PLUS DE 30 ANS D'EXPÉRIENCE
Depuis plus de 30 ans Belage est au service de la personne âgée. Fort de ce savoir faire et grâce à un personnel qualifié, ses prestations permettent une vie au quotidien des plus facilitée pour ses clients à domicile et leurs proches.
DES VALEURS
Dans son activité, BELAGE SERVICES a toujours cultivé une approche qualité issue de cinq principes :
Nous analysons les besoins de nos clients et nous apportons une réponse adaptée satisfaisante.
Nous apportons un réel soutien auprès des personnes dépendantes ainsi qu’à leurs proches.
Nous veillons d’une manière permanente à la qualité du service et au suivi de notre mission.
Nous proposons un personnel qualifié et formé pour intervenir à domicile.
Nous offrons par le biais de notre réseau d’antenne et notre standard, une écoute attentive et constante à tous nos interlocuteurs.
LE MAINTIEN DE CES PRINCIPES RESTE NOTRE OBJECTIF LE PLUS IMPORTANT
DES PROFESSIONNELS
Parce que ce qui fait la différence entre deux entreprises de service à la personne, ce n’est pas la nature de la prestation, mais la qualité de la personne qui intervient. BELAGE SERVICES s’engage à accompagner son personnel dans tout son parcours professionnel. De cette façon BELAGE SERVICES s’emploie à :
- Recruter, conformément au code du travail, sans discrimination et en fonction seulement de critères professionnels, des prestations proposées et des besoins de nos clients,
- Proposer des postes qui correspondent aux attentes et compétences de chacun
- Développer et mettre en avant l’expérience et le savoir faire de ses salariés par tous les moyens dont dispose BELAGE SERVICES et notamment par la formation et l’évolution professionnelle
- Préserver la santé de ses employés en prévenant les risques professionnels
- Apporter un suivi personnalisé pour que chacun ait accès aux avantages dont il a droit en matière de formation (DIF, CIF, VAE...)
- Entretenir une relation de proximité grâce à des permanences de la direction dans les différentes agences et des rencontres régulières avec les représentants du personnel
- Echanger lors des entretiens annuels d’évaluation, ce moment privilégié permet à BELAGE SERVICES de suivre les efforts de ses salariés et de faire un retour sur le travail rendu
- Maintenir l’emploi des seniors et d’aménager la transition activité-retraite.
C’est en plaçant l’homme au cœur de sa stratégie que BELAGE SERVICES s’est hissée à la place qu’elle possède aujourd’hui car n’oublions pas :
« LA SATISFACTION DES CLIENTS C’EST L’AFFAIRE D’UNE ÉQUIPE DE PROFESSIONNELS COMPÉTENTS ET MOTIVÉS ».
Les résultats des questionnaires satisfaction clients 2024 sont disponibles (Cliquez).
INDEX FEMMES HOMMES
BELAGE SERVICES a publié son index femmes hommes le 27 février 2023, celui-ci est incalculable, comme en 2022. Toutefois, l’entreprise a obtenu de bons résultats aux indicateurs calculables :
- Indicateur écart de rémunérations : 39/40, comme en 2022 mettant en valeur une véritable politique de rémunération dans le respect de l’égalité professionnelle
- Indicateur écart de taux d'augmentation : non calculable
- Indicateur écart de taux de promotion : non calculable
- Indicateur retour de congés maternité : non calculable
- Indicateur hautes rémunérations: 5/10, comme en 2022
Ces résultats représentent potentiellement un score de 88/100 (91/100 en 2022)
Ils sont le signe d’une situation dans la continuité des années précédentes :
- En 2021 le score obtenu est de 92/100.
- En 2020 il était de 88/100.
Ces très bons scores sont le résultat de la politique en matière de ressources humaines et des accords en vigueur dans l’entreprise.
Résultats de l’enquête qualité 2024 :
- Indicateur sur le taux de satisfaction de l’accueil en agence : 91 % sont très satisfaits/satisfaits
- Indicateur sur le taux de satisfaction de l’accueil téléphonique : 90% sont très satisfaits/satisfaits
- Indicateur sur le taux de satisfaction du suivi qualité : 73 % sont très satisfaits/satisfaits
- Indicateur sur la fidélité des personnes accompagnées : 56,1 % (1 – 5 ans) et 24,9 % (+ de 5 ans)
Conventions – Partenariats :
- Convention Aide à domicile – MSA Provence Azur
- Convention de mise à disposition - Domitys Les Coteaux de l’Esterel
- Dispositif d’appui à la coordination - Var Ouest
- Dispositif National d’Aide À Domicile DNAAD – UNADEV (2024/2027)
- Domiserve+
- Hospitalisation à domicile de Nice et Région (HÀD)
- Hospitalisation à domicile santé et solidarité du Var (HÀD)
- SSIAD Association Sud Services
- SSIAD Mutuelles du soleil